ロレックス デイトジャスト オーバーホール受付
ロレックス デイトジャスト Ref.79173G
当社ではこのタイプの文字盤が使われたロレックスのオーバーホールについては、基本的に日本ロレックスへの依頼をおすすめしております。
パールおよび天然石（真珠母貝やオニキス）を使用している文字盤は、ごくまれに作業中に文字盤が割れる事があるためです。
これまで20例ほど行った当社の作業で割れた事はないのですが、ロレックスを月間数百本（あるいはそれ以上）オーバーホールする、日本で最もロレックスに精通していると思われる会社に勤務する友人曰く、天然素材ゆえにどんな細心の注意を払っても割れる事があるそうです。
それを聞いて以来、当社ではお問い合わせがあっても、上記の理由に加えて以下の事をお客様にお伝えするようになりました。
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割れるのは極めてわずかな確率だそうですが、該当したお客様にとっては確率100％となる事ですので、当社ではそういったマイナス面も事前にきちんとお伝えする方針を貫いております事をご理解ください。
万一の場合でも誠実に対応してくれると思われる日本ロレックス以外での作業は避けたほうが賢明かと存じます。
当社の面倒なご依頼手順に沿って丁寧にお問い合わせいただいたところ、大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいませ。
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間もなく、このお断りさせていただいたお客様から、以下のように大変ご丁寧なメールをいただきました。
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この度の丁寧な対応有難う御座いました。
修理を行う上で、どのようなリスクがあるのかを具体的且つ丁寧に説明を頂く事は私としても大変嬉しいことであり、 日本ロレックスも含めた、他の会社へ修理を依頼する上で大きな指標となる貴重な意見だったと考えております。
今回は御縁がなかった事は残念ですが、他のロレックスに不調が見られた場合には、そのご縁におすがりさせて頂きたいと考えております。 有難う御座いました。
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当社としても、このお客様とのご縁が無かったのは本当に残念ではありましたが、双方にとって最良の結果をもたらしたのではないかと思っております。
それにしても、メールのマナー/文例の手本集などに掲載されていてもおかしくないほどのメール文体で、むしろ私のほうが色々教わった気がいたしました。
しかしながら様々な理由で日本ロレックスではなく、当社でのオーバーホールをご希望される方もいらっしゃいます。
その場合 、上記内容をご理解いただいたうえで一度当社へお問い合わせいただければ幸いです。
当社で受付/作業をする場合、大変低い確率ではございますが、万一の文字盤の損傷について補償出来ない事だけはご了承くださいませ。