お客様からのメール 2010-2011年
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ロレックス デイトジャスト Ref.69173
●オーバーホール￥39,375(水入り特急作業＝50％増）
●サビ除去・防錆加工 ￥5,250
●2,3番歯車芯研磨 ￥3,675
●ゼンマイ交換 ￥3,675
●ブレス調整（無料サービス）
合計 ￥51,975
お世話になっております。
昨晩、時計を受領致しました。
この度は綺麗に仕上げていただき本当にありがとうございました。 ○○（百貨店名）やロレックスに出した時にあったフェイスの染みもなく、ガラスもブレスレットもピカピカにしていただき感激です。（これを機に、もう少し大切にしようとも思いました・・）
早速今朝から使用しておりますが、ブレスレットのサイズもちょうど良く快適です。
何から何までありがとうございました。
これからはオーバーホールも御社にてお願いしたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
まずは御礼まで。ありがとうございました。
解説：洗濯機に入れてしまっての水入り後、停止するまで放置してしまったために、百貨店経由で文字盤交換等、１０万円を超える見積りがされたそうです。
文字盤の汚れは、表面に付着しただけの状態でしたので注意深く取り除き、サビの発生した部品も闇雲に交換するのではなく、無理の無い範囲でサビを落として使用したところ、ほぼ半額での修理が可能でした。
長年のご使用でブレスにも伸びが発生しておりましたので、サービスでコマ調整をしました。
その後、こちらのお客様のご両親が来店され、４０年前にスイスで購入されたロレックスのオーバーホールをペアでご依頼いただきました。
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ロレックス サブマリーナRef.16613
●ゼンマイ交換￥3,675（オーバーホール後、半年経過時点でゼンマイ切れ）
しっかりと時を刻んでおります。
原因がわかるまでは、ハラハラでした。また身に付けられる喜び、有り難うございました
御配慮下さり、申し訳ありません。そして次のメンテナンスの際は、どうぞ宜しくお願い致します
失礼致します。
解説：オーバーホール後、ずっと調子が良かったのに突然停止してしまったので、何か間違った操作をしてしまったのかと思ったそうです。
ゼンマイの寿命は全く予想が不可能なため、オーバーホール時に必ず交換するのが良いとも限らず、まれにこういった事が起きます。
ともすればクレームになり兼ねない事例でしたが、工賃と送料をいただかなかった事で、お客様には感謝までしていただきました。
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ロレックス デイトジャストRef.16234
●オーバーホール ￥26,250
●ゼンマイ交換 ￥3,675
●2，3番歯車芯研磨 ￥3,150
合計￥33,075
本日 届きました。
キレイにしていただきありがとうございました、早速腕に付けております・・・
やはりロレックスはいいですね！！！
しばらくは代用の時計を使ってましたが、ロレックスの感触とは格段の差があります。
余談ですが・・・私の地元（○○県○○市）の時計屋さんでOH見積もりしたところ
何と１０万円と言われ「高か〜」っと思いながら書店の腕時計雑誌コーナーへ、そこで
見付けたのが御社の記事でした、帰って早速パソコン検索し今回に至りました。
お値段もリーズナブルでたいへん嬉しく思っております、また今後ともよろしくお願
いいたします
解説：10年以上オーバーホールをされていないという事でしたが、非常に丁寧にお使いいただいていたようで、部品交換せずに、ほぼ新品時の精度にまで回復させる事ができました。
10万円という、やけにざっくりとした見積りは、どのような内容だったのかが気になります。
自社で見積/オーバーホールが出来ないため、”10万円にしておけば赤字になることはないだろう”という判断のような気がしてなりません。
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ロレックス サブマリーナ Ref.5512
●オーバーホール（分解・超音波洗浄・組立・注油）￥34,125
●ゼンマイ交換 ￥3,675
●2,4番歯車芯研磨 ￥3,150
●3番歯車交換 ￥5,250
●ケース/裏蓋噛み合わせ調整 ￥10,500
●ルミナスポイント ￥4,200
合計 ￥60,900
この度はロレックスのオーバーホール、修理をしていただきありがとうございました。
昨日、クロネコヤマトの宅急便で受取りました。
大変丁寧なお仕事に感謝しております。
その仕事ぶりにはプロ魂を感じます。
また次のオーバーホールの時には頼みますので、よろしくお願いします。
お体を大事にされ、いつまでもお元気で仕事をされることを祈っております。
解説 ：1978年頃に新品でご購入されたという貴重なRef.5512サブマリーナで、わざわざ山口県からご来店くださいました。
現在大変なプレミアが付いている事はご存じ無く、日常的に使用されていたところ、会社の若い社員さんが時計を見て驚かれ、”すぐにオーバーホールして大事にするといいですよ、東京にいい工房があるので紹介します”と話してくれたそうです。
使い込まれてはいるものの、内部に大きなダメージは無く、所定の性能をほぼ回復する事が出来ました。
ただ残念だったのは、過去に未熟な作業者が不適切な工具を使用して裏蓋を開封したことで、ネジ山が傷めつけられており、その補修に費用がかかった事です。
ネジ山を傷めた場合、固くとも無理やり締めてしまえば、その場はしのげるために、後から開封する作業者が開けられなくなって非常に困ってしまうのです。
ともすると、当社でネジ山を傷めたともとれる状況なのですが、ご依頼の際、実際にお会いしてお話し出来た事で、全幅の信頼をいただけました。
比較的高額の修理費用だったにも関わらず、お互いに大変喜ばしい結果となりました。